Política de Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Capítulo VI, seção I, artigo 49) você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para nos notificar via e-mail a respeito da troca ou devolução.

A mensagem deve conter o número do pedido e texto especificado com desejo de troca ou estorno da compra. Após o recebimento do e-mail, o prazo é de até 10 dias úteis para retornarmos com as devidas instruções.

 

Política de Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. 

A troca pode ser feita da seguinte maneira:

– Crédito para usar em um nova compra (com prazo de 60 dias para o uso);

– Troca pelo mesmo produto ou produto de valor diferente (se houver valor de diferença, esse será descontado ou devolvido);

– A troca é feita mediante um frete pago por nós e outro por você.

EXCLUEM-SE DA GARANTIA

• Avarias decorrentes de queda e acidentes de qualquer natureza, tais como trincados ou quebrados.
• Manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de suas joias.
• Desgaste natural por uso, tais como amassados, arranhões, riscos e manchas.

Política de Devolução

O produto deve ser devolvido via Correios e não pode ter sinais de uso ou alteração.

 A caixa deve ser devolvida com todos os objetos em perfeito estado. Em caso de devolução, você é reembolsado do valor do produto + frete.